TERMINOS Y CONDICIONES (CAMBIOS Y DEVOLUCIONES)

Políticas de Cambio y Devolución

Al realizar una compra, el cliente reconoce y acepta estas políticas, las cuales han sido comunicadas previanente.

Les informamos que los productos adquiridos en liquidación no cuentan con opción de cambio ni devolución.

Condiciones generales:

1. Productos en liquidación:

Todos los artículos identificados como "en liquidación" o adquiridos bajo promociones especiales se encuentran excluidos de cambios y devoluciones, dado que su precio reducido responde a una oferta final.

2. Garantía por defectos:

En el caso de productos defectuosos o con fallas de fabricación que no fueran previamente informadas al momento de la compra, el cliente podrá ejercer su reclamo dentro del plazo establecido de 10 días, a contar desde la fecha de compra. En estos casos, Tienda Enigma se reserva el derecho de reparar, cambiar o devolver el monto abonado, según corresponda.

3. Exclusiones:

Los daños derivados del uso indebido del producto no serán considerados como defectos de fabricación.

Los productos con etiquetas de "liquidación" no aceptan cambios por razones relacionadas con talla, color o preferencia personal.

4. Plazo y procedimiento para reclamos por fallas:

Si el cliente detecta un defecto en el producto adquirido, deberá contactarse dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la compra o recepción del producto, enviando un correo electrónico a tiendaenigma.ar@gmail.com adjuntando fotografías del artículo en cuestión.

IMPORTANTE: recordá filmar al momento de abrir tu paquete, para poder realizar el reclamo correspondiente.

La orden debe ser abonada/retirada dentro de las 72hs de realizada la compra. Si no se registra el pago o no se coordina/retira la orden, la misma se cancela y los productos vuelven automáticamente a stock